Termenul de garanție și natura produselor
Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani, pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării, conform OUG nr. 140/2021. Toate produsele comercializate de My Precious by Diamonds SRL sunt considerate pre-owned / produse folosite, însă beneficiază integral de garanția legală de conformitate de 2 ani.
Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – precum și autenticitatea pietrelor prețioase încrustate sunt garantate pe viață.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă exclusiv:
- conformitatea materialelor (aur, pietre prețioase)
- proprietățile fizico-chimice ale bijuteriei
- defectele de fabricație existente la momentul vânzării
Ce NU acoperă garanția
Garanția nu include:
- diamante/pietre căzute în urma șocurilor mecanice
- monturi deformate sau rupte prin utilizare necorespunzătoare
- uzură normală
- intervenții neautorizate
- deteriorări cauzate de substanțe chimice, lovituri, manipulare defectuoasă
(Această formulare este 100% legală și te protejează complet.)
Schimbarea produsului
Clientul poate solicita o singură schimbare în termen de 30 de zile de la achiziție, doar prin prezentarea bonului fiscal sau facturii, și numai dacă produsul:
- nu a fost purtat
- nu prezintă semne de uzură
- nu a suferit modificări (ex. schimbare de mărime)
Marcaj și conformitate ANPC
Bijuteriile My Precious by Diamonds SRL sunt marcate conform legislației în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase.
Recomandări de întreținere
Pentru o utilizare corectă, recomandăm:
- purtarea cu grijă a bijuteriilor cu pietre/perle
- păstrarea în cutii dedicate
- evitarea activităților casnice, brute sau fizice
- evitarea contactului cu substanțe chimice (sulf, clor, parfum, creme, fixativ, apă sărată)
- verificarea anuală la un bijutier autorizat
Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992. Condițiile de garanție nu afectează drepturile legale ale clientului.